一、服务项目：
1、 机票：北京 / 俄罗斯往返国际机票，团队经济舱，含机场建设税；
2、 酒店：俄罗斯当地三星级酒店（双人间）；
3、 用车：境外旅游巴士（无空调）及外籍司机； （根据团队人数）
4、 导服：专业中文领队兼导游；
5、 用餐：中式午晚餐（正餐八菜）；10人一桌；当地中餐馆用餐。
6、 火车：莫斯科/圣彼得堡火车票软卧4人包厢；
7、 门票：行程中所列景点*首道门票即：地铁、冬宫、夏宫花园；
8、 签证：免签名单，邀请函费；
9、 保险：旅行社责任险；俄罗斯境外治疗险；
二、不含项目：
1、 司机、导游小费：全程490元/人
2、 护照费用；
3、 酒店内电话、传真、洗熨、收费电视、饮料等费用；
4、 服务项目未提到的其他一切费用，例如特种门票（夜总会、博览会、缆车等）；
5、 洗衣，理发，电话，饮料，烟酒，付费电视，行李搬运等私人费用；
6、 旅游费用不包括旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失；
7、 航空公司燃油税上涨价格部份，如遇上涨则追补差价。
三、服务标准说明：
1、 行程说明：
（1） 本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；
（2） 行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准；
（3） 根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前（含15点），晚间22：30点前（含22：30点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；
2、 酒店标准：
（1） 行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；
（2） 俄罗斯当地的三星级酒店大堂都比较小，房间也较小，床很窄，电梯偏小；
3、 保险说明：俄罗斯线仅含俄罗斯境外治疗险；旅行社责任险；
4、 用餐地点：莫斯科和圣彼得堡交通经常有堵车状况，因此餐厅安排以就近合理为原则！
5、 退团说明：若因客人缘故退团有机票订金和房损失2000元/人，若客人在出团前8天，因故不走，将有4000元/人的损失。在出团前5天因故不走，将损失全部团款。
6、 退费说明：
（1） 如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；
（2） 游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；
7、 补费说明：
（1） 如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；
（2） 如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；
8、其他说明：质量反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写；
