1．参加出境旅游，应该提前多少天报名？
答：原则上应尽早报名以确保机位。如无护照应至少提前15天以上报名， 具体可咨询旅行社。 
2． 办理护照需要多少天、需要准备哪些资料？办理护照的程序是怎样的？ 
答：具体可参考《办理五年期因私护照须知》。 办理程序大致如下： 1)携带好本人身份证及户口本及规格照片2张至各市县公安局出入境窗口办理申领手续。 2)正常的15个工作日后可以领取。 3)外地户籍需回户口所在地办理护照。 
3． 出境旅游的团款一般包括什么、不包括什么？
 答：1） 报价中所包含的内容有：国际机票、境外食、宿、行、游，签证，星级酒店住宿、导游及领队服务、旅行社责任保险，特别赠送项目（以合同约定为准）； 2） 不包括：护照工本费或加急费用，机场建设税、境外导游司机小费、境外参加的额外付费项目，收费电视、电话、洗衣、个人购物，因自然灾害、交通延阻等人力不可抗拒因素所引起的额外费用。 具体的服务内容请您参考各线路详情。
 4． 参加出境旅游团队，可以脱离团队吗？ 
答：原则上不允许。如您确有急事，可与领队商量，但护照须上交，同时还须补交离团费用。 
5． 参加团队旅游,回程机票可以改期吗？ 
答：国内团队/出境团队均不可以退票和改期。
 6． 丢失护照补办程序有哪些？ 
答：1)请前往户口所在地派出所开具丢失证明信（内容：姓名、丢失原因、身份证号码等） 2)请持证明信前往出入境管理处柜台开具登报挂失介绍信 3)请凭介绍信及证明信前往《公安报》代理公司申请登报挂失 4)三个月后请凭挂失的报纸+填好的护照申请表再次申办。用过的护照再办理时仍需要盖章，没使用过 的护照无需盖政审章。
 7． 目前中国公民可以自费前往的境外旅游目的地及国家有哪些？
答：截止2004年9月1日，中国政府已批准开放90个国家和地区为中国公民自费组团旅游目的地。 其中，已正式实施的有54个： 亚洲19个：新加坡、马来西亚、泰国、菲律宾、韩国、日本、越南、柬埔寨、缅甸、尼泊尔、印尼、文莱、斯里兰卡、马尔代夫、印度、巴基斯坦、土耳其、以及中国香港、澳门等特别行政区；
 欧洲30个：欧盟24国（瑞典、芬兰、法国、德国、西班牙、葡萄牙、意大利、卢森堡、比利时、荷兰、希腊、奥地利、捷克、爱沙尼亚、拉托维亚、立陶宛、波兰、斯洛文尼亚、匈牙利、斯洛伐克、塞浦路斯、马其他、丹麦、爱尔兰）和挪威、冰岛、瑞士、列支敦士登、克罗地亚和罗马尼亚； 
大洋州2个：澳大利亚、新西兰；
 非洲2个：埃及、南非；
 美洲1个：古巴。 
此外，已签署备忘录的非洲8国（埃塞俄比亚、肯尼亚、坦桑尼亚、赞比亚、毛里求斯、塞舌尔、津巴布韦、突尼斯）和约旦的中国公民出境游业务将在12月15日起开始实施；我与斐济和瓦努阿图也签署了备忘录；目前，大洋州还有3个国家和地区（汤加、库克群岛、北马里亚那群岛）、拉美6国（墨西哥、厄瓜多尔、秘鲁、巴西、阿根廷、智利）、加勒比9国（圭亚那、巴哈马、牙买加、苏里南、巴巴多斯、圣卢西亚、安提瓜和巴布达、特里尼达和多巴哥、多米尼克）等都将在签署备忘录后陆续实施。 
8． 儿童机票价格（散客）如何计算？ 
答： 出境：2周岁以上12周岁以下的儿童按成人票销售价的75％付费，占座位。未满2周岁的婴儿按成人票面价格的10％付费，不单独占一座位。 以上规定不适用于团队机票和包机或有特殊航班另行规定的。
 9． 计重免费行李额？
 答：在国际地区航线上，按旅客票价等级，每一全票或半票旅客 免费交运的行李额为：一等票价客票40公斤，公务票价客票30公斤，经济客票20公斤。按成人票价10%付费的婴儿无免费行李额。
 10． 出境旅游怎样结算?
 答： 当前出境旅游已成为一种新时尚。出境付账时以什么方式结算更方便呢？ 
一般人们选择有三种：带现钞、购买旅行支票、带银行汇票。下面介绍这三者的利与弊。 
现钞：便于携带，是通用货币，为任何人所接受。但由于假钞的泛滥，美钞以及各国对本国货币管理规定的不同，使得现钞也没有想象的那么好使。如新加坡规定，如果现钞有任何破损，可拒绝接受。另外，现钞如丢失，也不能挂失。 旅行支票：近年作为新的结算工具正日益被旅游者和酒店、银行所接受。它具有很多优点：如发行机构信誉良好，大部分是国际性金融公司或银行。面额固定，从10至100元乃至1万元不等，安全性良好。在购买时需初签，在兑付时需要当面签字，二者必须相符；费用较高也是个特点，在购买时必须支付10％的手续费用。旅行支票不挂失、不记名。
 银行汇票：一般由办理国际业务的外汇银行开立、资信可靠、费用低廉。一般银行只收千分之几的手续费；币种和金额可以自由选择。由于国际性银行如中国银行在国外不但有分支行，而且在各国银行中也有账户，如在英国米兰银行、美国花旗银行、大通曼哈顿银行都开有相应货币的账户；在新加坡、泰国都有分行，银行汇票兑付起来很方便。它的弱点是必须通过银行，在旅店和餐饮业不易被接受。
 11． 为什么要付小费？付多少小费合适？
答：在国内，服务员是不允许收取客人的小费的。但在国外，给服务员小费已经成 为了一种约定俗成的习惯，除非对服务不满意，否则是不会不给小费的。收小费，已经成为国际旅游服务行业的惯例，饭店服务生、旅行社导游、车船公司的司机们的主要收入来源于客人支付的消费。各国支付小费的标准不一样，如去韩国，每位客人应支付的小费是每天30元人民币；泰新马一般每人每天20元人民币。 付小费既能代表客人对服务人员为自己付出的劳动的尊重，也可以表达客人对服务工作的一种肯定和感谢之情。从另一方面来说，也体现客人本人的文化修养和文明礼貌。
 12． 怎样付小费？
答：付小费的一些技巧和惯例。给打扫房间的服